Yeşilova Mah. Aziz Sk. No:12/1 Küçükçekmece/İSTANBUL

Pazaryerlerinin aksine kargo ücretleri ürün fiyatlarına eklenmediği için ürün fiyatları minimumda tutulmaktadır. Bundan dolayı kargolar ücretli olarak gönderilmektedir.

Ödemelerde Kredi Kartı ve EFT/Havale  yapılabileceği gibi, elden teslim alınan siparişlerde elden nakit ödeme de yapılabilmektedir. 

Genellikle saat 00:00 a kadar verilen siparişler sabahtan kargoya verilmekte ve bu saatten sonra verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilmektedir. Pazar Günleri ve Resmi Tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, en yüksek uluslararası güvenlik standartlarıyla korunmaktadır. Kişisel verilerinizin ve ödeme bilgilerinizin güvenliği bizim birincil önceliğimizdir.

Güvenliğinizi sağlamak için aldığımız önlemler ve veri koruma standartlarımız şu şekildedir:

1. Veri Gizliliği ve 256-Bit SSL Şifreleme

• SSL Sertifikası Koruması: Web sitemizdeki tüm sayfalar ve veri akışları 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir. Giriş bilgileriniz, adresiniz ve ilettiğiniz tüm kişisel veriler üçüncü tarafların erişimine karşı tamamen koruma altındadır.

• Veri Gizliliği İlkesi: Kişisel bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon, adres) yalnızca siparişlerinizin teslimatı ve müşteri hizmetleri süreçleri için kullanılır; asla üçüncü taraf şirketlere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

2. Ödeme Güvenliği ve Kart Bilgileri

• Kart Bilgileri Saklanmaz: Kredi/banka kartı bilgileriniz, CVV kodunuz veya şifreleriniz sistemlerimizde ve sunucularımızda kesinlikle saklanmaz.

• Lisanslı Ödeme Altyapısı: Ödeme işlemleriniz, PCI-DSS (Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standartları) uyumlu ve yetkili ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden doğrudan bankanızla şifreli olarak gerçekleşir.

• 3D Secure (Güvenli Ödeme): Tüm ödemelerde 3D Secure şifreleme altyapısı desteklenir. Alışverişinizi tamamlarken bankanızdan telefonunuza gelen tek kullanımlık doğrulama kodu (SMS) ile işleminizi güvenle onaylarsınız.

3. Verileriniz Kimlerle Paylaşılır?

Sadece siparişinizi size ulaştırabilmek adına gerekli olan minimum bilgi, güvenilir hizmet ortaklarımızla paylaşılır:

4. Güvenliğiniz İçin Küçük Tavsiyeler

• Hesabınız için güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmaya özen gösterin.

• Ödeme sayfasında adres çubuğunun solundaki kilit simgesinin (https://) aktif olduğunu kontrol edin.

• Mağazamız hiçbir zaman e-posta veya mesaj yoluyla sizden kart şifrenizi veya hesap parolanızı talep etmez.

Siparişinizi başarıyla tamamladıktan sonra ürünleriniz kapınıza ulaşana kadar geçen süreç tamamen şeffaf ve adım adım ilerler:

1. Sipariş Onayı (Anında)

Siparişinizi verdiğiniz an:

• E-posta adresinize (ve SMS ile) Sipariş Onay Mesajı ve sipariş detaylarınızı içeren bir özet gönderilir.

• Siparişiniz sistemimize “Hazırlanıyor” statüsünde düşer ve depolarımıza iletilir.

2. Siparişin Hazırlanması ve Kalite Kontrol (1 – 2 İş Günü)

• Ekibimiz sipariş ettiğiniz ürünleri stoktan ayırır ve paketleme öncesinde kalite kontrolünden geçirir.

• Ürünleriniz, kargo sürecinde hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenir ve faturanız dijital olarak (e-fatura) hazırlanır.

3. Kargoya Teslimat ve Takip Kodu

• Paketiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiğinde size ikinci bir e-posta ve SMS bilgilendirmesi yapılır.

• Bu bilgilendirmede yer alan Kargo Takip Linki / Kodu ile paketinizin anlık olarak nerede olduğunu web sitemiz üzerinden veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

4. Kapınıza Teslimat

• Kargolarınız genellikle teslimat adresinin mesafesine bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

• Kargo görevlisi paketinizi teslim ettiğinde ambalajda herhangi bir hasar (yırtık, ezik, ıslaklık) olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

5. Satış Sonrası Destek

Teslimat sonrasında ürünle ilgili herhangi bir sorunuz, değişim veya iade talebiniz olursa Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Evet, kesinlikle. Sitemizden verdiğiniz tüm siparişler yasal zorunluluklara uygun olarak faturalandırılır.

Faturama Nasıl Ulaşabilirim?

• e-Fatura / e-Arşiv Fatura: Faturanız, siparişiniz tamamlandıktan ve kargoya verildikten sonra sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize PDF formatında otomatik olarak gönderilir.

• Müşteri Hesabı: Sitemize üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” sekmesine giderek dilediğiniz zaman ilgili siparişin faturasını indirebilirsiniz.

• Paket İçi Fatura: Çevre dostu ve dijital süreçlerimiz gereği faturalarınız e-posta ile iletilmektedir. Ancak kurumsal talepleriniz doğrultusunda basılı fatura kargo paketine de eklenebilir.

Kurumsal Fatura Kestirebilir miyim?

Evet! Alışverişinizi tamamlarken ödeme/adres adımında “Kurumsal Fatura” seçeneğini işaretleyerek Şirket Unvanı, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Faturanız şirketiniz adına düzenlenecektir.